אחריות למוצרי MIO PERFETTO DIVANI

תעודת אחריות – MIO PERFETTO DIVANI

אצלנו ב-MIO PERFETTO DIVANI, איכות היא לא פשרה – היא ההתחייבות שלנו. אנחנו משקיעים בחומרי הגלם הטובים ביותר כדי להבטיח שהרהיטים שלנו ילוו אתכם ואת משפחתכם לשנים ארוכות של נוחות וסטייל.

על מה חלה האחריות?

אנו מעניקים אחריות מקיפה על מוצרינו בהתאם לפירוט הבא:

• שלד הספה (גוף הרהיט): אחריות ל-12 חודשים על שברים בשלד העץ או המתכת. אנחנו בטוחים בחוזק המבני של הרהיטים שלנו.

• ספוגים ומילוי: אחריות ל-12 חודשים על שקיעה חריגה של הספוגים (מעבר לבלאי סביר וטבעי של שימוש יומיומי).

• בדים ותפירה: אחריות לשנה על פרימת תפרים או פגמים בייצור הבד. (הערה: האחריות על הבד אינה כוללת כתמים, קרעים מחפצים חדים או דהייה כתוצאה מחשיפה ישירה לשמש).
  
  

מתי האחריות נכנסת לתוקף?

האחריות מתחילה מיום אספקת המוצר לבית הלקוח. יש לשמור את חשבונית הרכישה/תעודת המשלוח להצגה בעת הצורך.

מה האחריות אינה כוללת?

חשוב לנו להיות שקופים מולכם. האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר (קפיצות על הספה, עומס חריג).

• טיפול ברהיט בעזרת חומרי ניקוי כימיים חריפים שאינם מיועדים לבד.

• בלאי טבעי (התרככות קלה של הספוג היא תהליך טבעי ורצוי להתאמת הספה לגוף).

• נזקי חיות מחמד או חשיפה למקור חום/שמש ישירה.
  
  

  האחריות אינה כוללת החזר כספי, אלא תיקון או החלפת החלק הפגום בלבד.
  

שירות תיקונים

במידה והתעוררה בעיה, אנחנו כאן בשבילכם. צוות השירות שלנו יבחן כל מקרה לגופו. במידת הצורך, נשלח איש מקצוע לביתכם לתיקון הפגם או שנבצע החלפה של החלק הפגום, בהתאם לשיקול דעתנו המקצועי ובכפוף לבדיקה.

ביטול עסקה / מדיניות החזרות
​​​​​​​

חברת MIO PERFETTO DIVANI עושה מאמצים רבים כדי שתרגיש בטוח לבצע רכישה טלפונית או דרך האתר.

במידה והמוצר שקיבלת הינו פגום או אינו תואם את ההזמנה שביצעת, חברתנו מתחייבת לביטול ההזמנה ואפשרות של החלפה למוצר אחר או החזר כספי.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתאפשרו עד 14 ימים מיום קבלת המוצר וטרם התקנת המוצר בבית הלקוח.

מוצר בעיצוב אישי / בהתאמה אישית (מידות, בד, צבע, מפרט מיוחד לפי דרישת הלקוח) אינו ניתן לביטול לאחר תחילת ייצורו, בהתאם לחוק.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה יחולו על הלקוח עלויות הובלה כדלקמן: 

מחירי הובלה להחזרת המוצרים:

• מערכות ישיבה - 400 ₪.
• מיטות - 200 ₪.
• פינות אוכל – 200 ₪.
• במידה והביטול הינו עקב פגם או אי התאמה עלות ההובלה תהיה על חשבון החברה . 

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981. 
​​​​​​​במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

יש לכם שאלה? אנחנו זמינים עבורכם: 
| וואטסאפ: [0533374374] | אימייל: [office@mdivani.co.il]